Häufig gestellte Fragen
Durchsuchen Sie unsere Kollektionen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten. Legen Sie sie in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@theia-store.com . Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
2. Versand und Lieferung
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Versandkosten und -dauer variieren je nach Zielland.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Der Standardversand dauert in der Regel 2–4 Werktage. Expressversandoptionen sind an der Kasse gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Kontaktieren Sie uns unter info@theia-store.com , um eine Rücksendung einzuleiten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinien .
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie benachrichtigen. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinien .
Welche Materialien werden für Ihren Schmuck verwendet?
Unser Schmuck wird aus hochwertigen Legierungen gefertigt und für ein luxuriöses Finish und Haltbarkeit rhodiniert.
Wie pflege ich meinen Theia-Schmuck?
Wischen Sie Ihren Schmuck nach jedem Tragen vorsichtig mit einem weichen Tuch ab, um Öle und Rückstände zu entfernen. Bewahren Sie jedes Schmuckstück einzeln in einer mit Stoff ausgekleideten Schachtel oder einem Beutel auf. Vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien und legen Sie den Schmuck vor dem Schwimmen oder Baden ab.
Sind Ihre Produkte hypoallergen?
Ja, unser rhodinierter Schmuck ist hypoallergen und für empfindliche Haut geeignet.
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können als Gast bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Einstellungen speichern und einen schnelleren Bestellvorgang durchführen.
Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?
Wir ergreifen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Der Zugriff auf Ihre Daten ist ausschließlich autorisiertem Personal vorbehalten. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie .
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unser Kundenserviceteam per E-Mail unter info@theia-store.com kontaktieren. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Bieten Sie Rabatte für Erstkunden an?
Ja, melden Sie sich für unseren Newsletter an, um einen Rabattcode für Ihren ersten Einkauf zu erhalten und über exklusive Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.
Wie kann ich über Aktionen und Neuankömmlinge auf dem Laufenden bleiben?
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