Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Bezahlung
Wie bestelle ich?
Such dir deine Lieblingsstücke aus, leg sie in den Warenkorb und folge den Schritten an der Kasse.
Wie kann ich bezahlen?
Mit gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und den weiteren sicheren Zahlarten, die du an der Kasse siehst.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib uns gleich an info@theia-store.com mit deiner Bestellnummer, wir helfen dir so gut wir können.
Versand und Lieferung
Woher kommt meine Bestellung?
Von uns verpackt und verschickt. Wir bereiten deine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vor.
Wie lange dauert die Lieferung?
Mit DHL dauert die Lieferung meist 2 bis 5 Werktage nach Versand. Ab 49,99 € versenden wir kostenlos per Standardversand; darunter siehst du die Versandkosten an der Kasse.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, in ausgewählte Länder. Kosten und Lieferzeiten siehst du an der Kasse.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine Sendungsnummer per E-Mail.
Rücksendung und Erstattung
Kann ich etwas zurückschicken?
Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung. Die Stücke sollten ungetragen und in der Originalverpackung sein. Schreib uns mit deiner Bestellnummer an info@theia-store.com. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Alles Weitere findest du in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns ist, prüfen wir sie und erstatten dir den Betrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsart.
Dein Schmuck
Woraus ist euer Schmuck?
Unser Schmuck ist aus Kupferlegierung, silberfarben rhodiniert oder goldfarben, mit Zirkonia, wo das Schmuckstück Steine hat. Fragen zum Material? Schreib uns an info@theia-store.com.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Wisch ihn nach dem Tragen sanft mit einem weichen Tuch ab, bewahr jedes Stück einzeln im Beutel oder in einer gepolsterten Box auf und leg ihn vor dem Schwimmen, Duschen oder Eincremen ab.
Konto und Datenschutz
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit Konto siehst du deine Bestellungen und bist an der Kasse schneller.
Wie schützt ihr meine Daten?
Nur befugte Personen haben Zugriff auf deine Daten. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an info@theia-store.com. Wir antworten dir möglichst innerhalb von 24 Stunden.
Neuigkeiten und Angebote
Gibt es einen Willkommensrabatt?
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Wo finde ich Theia?
Auf Instagram unter @_theiastore_ und in unserem Newsletter.